微信無疑是當下最火的社交工具之一。不少商家也發現了微信的價值，依托朋友圈挖掘“熟人經濟”。朋友圈營銷建立在熟悉、信任關系之上，而現實情況是，不少人出於對朋友的信任而購買了商品，結果卻成了假冒偽劣產品的受害者。
當社交平台被開發成新型交易平台時，平台定位所帶來的漏洞以及投機者也隨之出現，如何避免朋友圈成為生意圈后的“殺熟”現象，以及一些不法分子利用微信實施的詐騙、違法甚至犯罪行為，是新技術帶給社會的考題。
朋友圈變成了生意圈
“給親們送福利啦，國際一線原單奢侈品，有需要的私信我！”“原液還在路上，閨蜜們先把面膜用起來。廢話不多說，直接上圖！”不知從何時起，當你打開朋友圈時，除了看到朋友們晒的新鮮事，還能看到他們晒的新產品。盡管產品各色各樣，但宣傳形式卻大同小異：親切的招呼，精致的圖片，更低的價格，有的則附上鏈接。一些朋友做起了“微商”，原本輕鬆有趣的朋友圈慢慢變成了遍布廣告的營銷圈、生意圈。
看上去價廉物美，又加上是熟人，值得信賴，怎能不心動？杭州的吳小姐正是抱著這樣的念頭，買了一位老同學在朋友圈裡推薦的一款護膚水。這款產品的售價比專賣店打對折還便宜。吳小姐隨后又在同學那裡以超低價買了一款品牌唇膏。
“這麼便宜，一開始還以為自己賺了，用完才發現不對勁。”據吳小姐說，用完護膚水后，臉頰兩側微覺刺痛，用完唇膏后，雙唇竟然感到痒。盡管不滿且氣憤，但吳小姐最終決定不告訴同學。“怎麼好意思去說，也就兩三百元。傷和氣總不好吧，同學還是要做的，隻好自認倒霉。”
像吳小姐一樣在朋友圈購物被“殺熟”的案例並不少見，全國多地曝出此類新聞。目前，朋友圈營銷漸成規模。國內一家第三方微信服務商對朋友圈商家統計后，於近期發布《2014年“微信朋友圈營銷”生態數據研究報告》。《報告》顯示，朋友圈商家平均月流水為94989元，月流水超過10000元的佔一半以上。
與淘寶等電商平台不同，微信朋友圈營銷建立在現實關系之上，首先需要通過好友申請才能看到營銷信息，買家與賣家之間信任度高。從營銷的角度來看，這是短而有效的銷售鏈條。這些都為“微商”的存在提供了土壤，也為“殺熟”埋下了隱患，當用戶擴展為億級后，發生在朋友圈內的“陷阱”也會越來越多。
朋友圈營銷的三類模式
總體來看，微信朋友圈營銷呈現女性化、年輕化等特點。據統計，女性買家佔總數的68.55%，21歲～30歲的年輕買家佔總數的68.54%。從銷售的商品來看，面膜、化妝品等女性商品比重較高。微信朋友圈的營銷模式則大致可分為三類：
第一類是代購，並以海外代購為主。這一模式源於一些在海外工作或學習的人士，在朋友圈晒最新購買的產品，並被國內同事或朋友看中而代為購買。隨著國內對國外商品的需求不斷增加，海外代購漸成規模，並出現了專門的海外代購團隊。但據業內人士指出，一些打著國外原裝旗號的商品，極有可能產自國內沿海某省某個小鎮，是運出去又買回來的國內高仿品，而購物小票、單據、憑証都可以在網上輕易買到。
第二類是代理。由於一個人的朋友圈傳播范圍有限，如果能通過朋友的朋友進行擴散傳播，信息無疑會傳播得更為廣泛，而由於朋友圈的高信任環境，依然能獲取不錯的營銷效果。微信朋友圈的銷售代理隻需要在朋友圈配發商品圖片和文字介紹，不需要店面，也不需要擔心庫存，屬於“穩賺不賠”的生意。但一些代理商因為沒有實體店，而無法出具發票，可能面臨退貨難、退款難等問題。
第三類是借助微信上的第三方平台做銷售和推廣，如微店。隻要下載微店的APP，經過手機號驗証、身份証錄入、銀行卡綁定、填寫店
朋友圈“殺熟”維權難
微信本是社交平台，朋友圈的銷售起於熟人之間的推薦和代購，商業味並不濃，但當它為商家發掘，並漸成規模之后，由於平台自身的非商業屬性而出現監管漏洞，使得“殺熟”案例屢屢出現，而一旦上當受損，很難維護自身權益。
不同於專業的電商平台，微信朋友圈的營銷機制並不健全。“微商”大多在朋友圈通過圖片和文字對產品進行介紹，沒有售后評價系統，因而買家無從獲悉商品的數量、評價等信息。當買家決定購買之后，往往是直接付款而非通過第三方付款，交易過程大多沒有憑証，商品也大多沒有發票。
一些人在朋友圈購物上當后被賣家拉黑，連對方叫什麼，是哪個城市的都不清楚，維權非常困難。盡管消費者權益保護法申明了網絡交易平台的責任，但是微信一直強調其社交屬性，且不少交易是通過朋友之間私下完成，與平台無關。
此外，建立在移動平台上的微信朋友圈營銷，也給基於屬地管理的工商行政管理帶來了執法難度。實際上，一些人會像吳小姐一樣選擇沉默，並在受騙后屏蔽對方的朋友圈，但問題是，這些營銷號會把“黑手”伸向其他人。
淨化朋友圈須加強鑒別
信用是建立友誼的紐帶
微信朋友圈本是社交平台。騰訊微信團隊曾對朋友圈營銷問題表態，表示不鼓勵個人在朋友圈中售賣商品的行為，並開通了舉報功能，核實后將根據違規程度進行處理。然而，由於朋友圈營銷存在量大、私密、人情因素等特點，使得平台監管和打擊存在難度。即便查封，朋友圈營銷的低門檻性也會沉渣泛起，朋友圈異化苗頭顯現。
一些人出於對朋友的信任而選擇在朋友圈購物，然而從第三方機構發布的《2014年“微信朋友圈營銷”生態數據研究報告》來看，有31.71%的商家認為“隻要現在能賺到錢就好”﹔有27.64%的商家“希望微信不要規范嚴格”。“微商”對朋友圈營銷的態度值得人們提高警惕。
事實上，商品質量和口碑對於朋友圈營銷十分關鍵，否則便是“一次性買賣”。《報告》顯示，老客戶居多的“微商”佔總數的52.03%，而以新客戶居多的“微商”則佔總數的37.40%。
朋友圈以其真實、私密、信任向線下擴展。不少人誤信朋友圈的“真實”，或者虛榮心作祟、貪圖便宜而輕信朋友，成了“殺熟”對象。一位做代購的業內人士指出，一般的代購加上人工費、運費、關稅，最后的價格約為專櫃的7折，如果朋友圈標榜的價格低於專櫃價的5折，其進貨渠道便可能存在問題，但朋友圈所謂的“地板價”、“特殊渠道”還是能吸引不少人上鉤。
有專家指出，由於朋友圈營銷屬於新事物，目前並無專門針對朋友圈銷售的相關規定，一旦出現交易糾紛，消費者維權途徑並不明朗。據杭州市工商局一位工作人員介紹，朋友圈營銷由於無法確認責任主體，隻能將交易視為個人與個人之間的行為，很難得到消費者權益保護法的保護，而且一般都是朋友之間交易，吃了虧多數都認栽，導致這些“殺熟者”每每逍遙於法外。
浙江省社會科學院調研中心主任楊建華認為，微信已經成為朋友日常生活中聯系、互動的平台，是不少人目前須臾不可離開的社交工具。對於微信朋友圈而言，最好是不發生經濟上的交易行為，因為一旦出現糾紛，朋友可能就做不成了。“這跟朋友在日常生活中相處的道理是一樣的。”
楊建華表示，如果確實有營銷的需要，那麼對於賣方來說，要樹立信用意識。信用是建立友誼的紐帶。賣方對於自己銷售和轉發的商品要負責，不能在不知情的情況下隨意亂發，更不能仗著朋友信任而損害朋友利益。如果是轉發信息，那麼盡量到此就好，不要再繼續往下傳。對於買方來說，要提高自我保護意識，不隨意輕信。如果是不太熟的朋友，盡量不買，如果是熟悉的朋友，可以少買一點，先試試。“這樣既能避免受到更大的損失，也保留了朋友之間的情誼。”
戒欲止貪，提高違法違規成本
更值得注意的是，各種盜取信息以及釣魚轉發等方式大肆在朋友圈流行，一不留意，個人信息便可能泄露，而如果輕信所謂其中的便宜、誘惑，則可能落入違法分子設定的圈套。凡此種種，都需要公眾在使用社交平台時戒欲止貪、提高鑒別力，把好“關口”。隻要人們提高警惕，各類營銷、詐騙自然難有可乘之機。
近些年來，各大城市外來務工者增多，不少人被各類社交平台吸引，個別人沉迷於各類“造富神話”以及“庸俗成功學”，對不良信息鑒別力不高，容易上當受騙。與此同時，不少老年群體對網絡不熟悉，一旦使用社交平台，對其中的信息辨識度不高，往往也會上所謂“朋友”的當。對這些群體而言，提升防范能力是當務之急。
從打擊非法行為來說，提高違法違規成本，形成風清氣正的網絡大環境，讓違規者不敢在朋友圈設“圈套”，是杜絕朋友圈“陷阱”的努力方向。
同時也應該看到，微信朋友圈帶給公眾更多的是便利以及分享的樂趣，偶發的“殺熟”現象難掩其好處。淨化朋友圈需要每個參與者共同努力，公權力部門應該做好事后監管、營造良好環境，而非直接介入朋友圈這樣的私密、個人領域。說到底，隻要個人戒欲止貪、加強鑒別，不勞公權出手，朋友圈的“陷阱”、詐騙也難有生存之地。
